치과상담교육
-
아무도 안알려주는 치과 데스크 이야기 1 - 초보실장은 처음에 뭐부터 하나요SALON 2022. 5. 1. 00:34
" 강사님, 저는 초보 실장인데 뭘 어떻게 해야 할지 모르겠어요. " 이 질문은 내가 강의하는 시간 대부분 듣는 하소연이었다. 치과 실장을 하는 직원들은 대부분 진료실에서 능력을 입증한 후에 데스크로 나오게 된다. 흔히 진료실 직원들 입장에서는 데스크 직원 혹은 실장은 방긋방긋 웃으면서 하는 거 없이 월급을 타간다고 생각만 할 뿐 그들이 진정 무슨 일을 하는지는 전혀 보지 않는다. 솔직히 나조차 타진료 과목 병원의 생태계에서는 정확하게 알 수 없지만 내가 가장 잘 아는 치과의 기준으로 말을 하자면 데스크는 하자고 하면 끝도 없이 일이 많고 하지 않고자 한다면 가장 할 일이 없고 심심한 자리이다. 자잘한 이야기는 그만하고 본격적으로 위의 질문에 대한 나의 대답은 원장님에 대해서 완벽하게 파악하라는 것이다...